Politique de remboursement
Chez Lumini, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit Lumini, nous sommes là pour vous aider.
Retours
1. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
2. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
3. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@lumini.fun en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la procédure de retour.
Remboursements
1. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu'il est en bon état, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, à l'exception des frais d'expédition initiaux. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
Échanges
1. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à info@lumini.fun avec votre numéro de commande et la raison de l'échange. Nous vous guiderons à travers le processus d'échange.*
Produits Endommagés ou Défectueux
1. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@lumini.fun. Nous organiserons le remplacement du produit ou un remboursement complet, selon votre préférence.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement est sujette à des modifications. Pour les dernières mises à jour, veuillez consulter notre site web.
Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à info@lumini.fun.