Politique de service à la clientèle et garanties

Les produits vendus par Lumini sont garantis contre tout défaut de matériel ou de manufacture, sur une période d'un an suivant la date de livraison. La garantie n'est valable que dans le cadre d'une utilisation normale et pour l'usage auquel le produit est normalement destiné.  

Exclusions de garantie : 
Les dommages ou défauts résultant des situations suivantes ne sont pas couverts par la garantie : 

• Accidents
• Négligence
• Mauvaise utilisation et/ou utilisation anormale
• Modifications et/ou altérations du produit
• Usage commercial du produit
• Bris dus au jeu et à l'usage normal du produit 

Les jouets de bois sont généralement plus durables que les jouets en plastique, mais ils peuvent parfois se casser. Bien que les jouets en bois durent de nombreuses années lorsqu'ils sont traités avec soin, nos jouets ne sont pas garantis contre les bris dus au jeu et à l'usage normal. L'avantage des jouets de bois est qu'ils peuvent facilement être réparés avec de la colle de menuisier, puis appréciés pendant de nombreuses années encore!

Nous nous engageons également à remplacer tout item endommagé lors de la livraison, avec preuve à l’appui.